礼貌成就人，整洁的街道能消除刻板印象——荷兰的研究人员在一项令人惊讶的发现中发现，杂乱无章的环境比整洁的环境更容易让人产生偏见。

蒂尔堡大学的科学家Diederik Stapel和Siegwart Lindenberg利用乌得勒支火车站清洁工罢工的机会，在《科学》杂志上撰文，测试了混乱的环境对人们对他人偏见的影响。

研究人员要求白人男性和女性参与一份调查问卷，并邀请参与调查的通勤者坐在一排六把椅子中的一把上，其中一把椅子上已经坐满了白人或黑人助理。志愿者不知道的是，研究人员正在观察他们选择坐在这排的哪个座位上。

在罢工最激烈的时候，当车站脏乱不堪时，与车站整洁的时候相比，参与者与已经坐着的人的距离平均要远50%——但前提是他是黑人。当已经坐下的人是白人时，整洁的日子和凌乱的日子没有区别，参与研究的通勤者在他们自己和已经坐下的人之间平均留下两个空座位。

随后，研究人员在荷兰郊区一条富裕的街道上进行了类似的实验。第一次，街道被弄得很脏，铺路板被移走，一辆汽车停在人行道上，一辆自行车被遗弃在路边。

路人被拦下并被要求填写一份关于刻板印象的调查问卷;然后给他们一些钱，让他们参加，然后邀请他们把其中的一部分捐给一个支持少数民族的慈善机构。

然后，研究人员将街道恢复到以前有序的样子，并重复这个过程。在不整洁的环境中，受访者更有可能表现出偏见行为，而且向少数民族慈善机构捐赠的钱也比环境整洁时少得多。

然后，研究人员进一步证明，无序的图片，甚至以无序的方式在潜意识中呈现的信息，都可能诱发研究参与者的类似行为。

但是为什么呢?他们的解释是，一个人在周围环境中感受到的混乱会引发一种创造秩序的渴望，其中包括使用高度简化的分类和判断来对世界进行分类，这反过来又会引发歧视性行为。

他们说，这是地方议会和市政设施供应商的一个学习点，并指出“破碎的窗户、涂鸦和乱扔垃圾等混乱迹象不仅会增加反社会行为，还会自动导致刻板印象和歧视。”

因此……投资于维修和翻新，防止社区陷入混乱，可能是减少刻板印象和歧视的相对廉价的方法。”