虚拟的对话

对于我们中的许多人来说，日常交流已经发生了变化。在工作、学习、与朋友和家人的社交活动中，交谈的虚拟程度可能比以往任何时候都要大。那么，与面对面聊天相比，我们对虚拟聊天到底了解多少呢?凯蒂·海勒采访了伦敦大学学院的社会神经学家安东尼娅·汉密尔顿。

Antonia -如果你在进行一对一的视频通话，这与真正的面对面交谈非常相似，你的眼球运动和生理反应的表现;但在其他方面，视频通话要困难得多。如果我看着我面前的一个物体或一张纸，然后与另一个屏幕上的人分享它是非常棘手的，我必须开始考虑相机的角度，并把东西转过来。与多人进行视频通话要困难得多，因为你不知道下一个说话的是谁，也不知道谁在哪里。

凯蒂:交流的质量有什么不同吗?

安东尼娅:可能是吧，但很难确定具体是怎么回事。我认为这取决于你想要进行什么样的对话。“我们下次开会是什么时候”和“这件事发生了什么”之类的——这在任何一种情况下都可能同样有效。然而，如果这是一个困难的谈话，这是一个高度私人的谈话，它可能会对质量产生更大的影响。

凯蒂:我们上次谈话时，你提到你正要开始一项关于虚拟对话的研究……

安东尼娅-我们创建一个虚拟的人，他会和你对话。我们可以有两个不同的虚拟人。其中一个以我们认为很自然的方式点头;然后另一个虚拟人，他们只是做一些与对话无关的头部运动行为。这些都是初步的结果，但我们的数据确实表明，如果角色表现出自然的头部运动行为，你会更喜欢这个角色——他们会和你一起点头，他们会对你说的话做出回应。

凯蒂——我刚刚注意到，尽管我们关掉了网络摄像头，但我一直在跟着你点头，所以你看不到我在跟着你点头!好了。

安东尼娅:是的!我和一个人交谈——我不确定是不是你——一个在电台工作的人说，电台的人在接受采访时总是点头，他们希望对方继续说话。

凯蒂-我确实发现虚拟交流比面对面交流更费力。为什么这么累?

Antonia——你不会自动得到这些线索，所以你必须花更多的精力去记住还有另一个人在那里，他们可以看到你。通常你会在镜头前看到自己，这真的会让人分心，所以你必须更努力地处理所有这些方面的投入。

凯蒂:我能问你关于社会行为的差异吗?因为我认为有些人，他们在谈话中移动得更多;的确，有些人觉得很难进行社交交流。你认为这对我们现在所处的紧张时期有什么影响吗?

安东尼娅-我想可能是吧。目前还没有新的数据表明，人们是如何应对不得不转向虚拟对话的一切的。我知道有一个研究自闭症儿童的小组，通过网络摄像头与他们互动，一些自闭症儿童似乎与网络摄像头互动得很好，因为当房间里没有真人时，他们不那么焦虑，但他们仍然会与摄像头另一端的人互动。但另一些人发现他们真的想要更多的身体社交互动;他们不会从摄像头里看到的。Skype上的对话并不能让你在最后感受到和真正的朋友在酒吧里喝一杯的那种友谊。

凯蒂:在这个虚拟交流越来越频繁的时代，你有什么沟通技巧吗?

Antonia:我想最重要的是要对其他使用这项技术的人多一点耐心。当然，如果这是一个集体会议，在“我们将如何组织事情”的开始就建立规则是非常值得的。其中一些软件可以让你点击一个按钮来发出拍手，或心形，或微笑，或竖起大拇指，或类似的东西。我们可以看到，在文本和信息的背景下，表情符号现在是如何成为一个包含不同事物的巨大世界的，因为人们想要一种不必用文字来交流的方式。我们鼓励人们使用聊天的选项，使用一些表情符号的选项，因为所有这些类型的反向通道在对话中都非常非常有用。这也是我们在虚拟世界中经常失去的东西之一。所以我们可以做到，但这需要更多的努力，需要更多的耐心，有时休息一下，离开笔记本电脑也很重要。

＊正如安东尼娅所提到的，她自己的研究结果是初步的，还没有发表，也没有经过同行评审。