修理的权利:得到你的修理

在我们的替代而非修复文化中，地球才是真正的输家。那么我们是怎么走到这一步的呢?现在和我们在一起的是诺丁汉特伦特大学可持续设计和消费荣誉教授蒂姆·库珀。

蒂姆:我认为这是一个系统问题。我认为我们生活在一个以消费者为基础的社会，对公司来说，制造破旧的产品是有好处的，商业上的好处，无论是它们的外观，它们的工作方式还是它们的工作时间。对于大多数企业来说，在持续几十年的时间里逐渐缩短产品的使用寿命，这样他们就能赚更多的钱。当然，有一些产品的寿命更长，有一些公司专注于这一领域，但它在市场上的份额相对较小，但它们表明，有可能制造出寿命更长的产品。

詹姆斯:那么制造商是故意这样做的吗?你是这个意思吗?把责任推到他们身上对吗?

蒂姆:不，我不是在建议你这么做。我的意思是，这是一个系统性问题，我认为政府、公司和消费者都有责任。我们都有自己的职责。正如约翰刚才所说，政府在制定框架、立法框架方面发挥了作用，这决定了产品是否被允许投放市场——寿命短的产品、无法修复的产品。消费者扮演了一个角色，因为如果没有对可修复产品的需求，那么引入立法或公司进行研究使它们可修复是毫无意义的。你可以制造一种可修复的产品，但当它们坏掉时，仍然会被扔掉，因为消费者懒得去修理它。修理它太贵了。因此，我们都有责任参与其中。

James:让我们依次来看这些观点，正如John所暗示的那样，科技公司开始更认真地对待这个问题。这是因为他们面临的立法压力吗?

蒂姆:是的。在过去的10到15年里，关于循环经济的争论越来越多。尤其是在欧洲。正在逐步立法，迫使制造商解决寿命短、无法修复的产品的问题。企业需要时间来适应这一点。我们关心的是我们还有多少时间，当然，正如约翰之前暗示的那样，太多的公司正试图减缓这一进程，但这一进程是不可避免的，因为我们都知道，整个世界不可能以富裕的工业化国家近年来的方式生活。我们都必须走上一条更可持续的道路，减少浪费，延长产品寿命，并在使用寿命结束时完全可回收利用。

詹姆斯:
实际上，为了简化电子设备的维修，我们做了什么呢?

蒂姆:嗯，有很多事情正在发生。就要求而言，随着时间的推移，我们将看到产品贴上可修复性和耐用性的标签。这在法国已经发生了。他们在欧盟之前提出了立法。这是三四年前开始生效的，现在有一小部分产品，当你买它们的时候，会有一个标签，上面写着它们的可修复性。欧盟正在朝着这个方向发展，这些标签可能会在2025年左右在有限数量的产品上准备好。当他们这样做的时候，消费者将能够做出明智的判断，决定他们是否想要购买一种产品。我认为我们会看到和能源标签一样的趋势，人们会说，好吧，为什么我要买一个设计成不能修理的产品当有一个可以修理的产品时?正如我刚才所说的，这只是问题的一部分。我们仍然需要解决维修产品比更换产品贵多少的问题，我们仍然需要保持产品使用更长时间的愿望，这意味着我们必须拥有具有可升级性的产品，特别是在高科技领域。

詹姆斯-我很高兴听到你的乐观，当谈到消费者和他们购买产品的方式，他们知道会更可持续，即使这可能会打击他们的口袋。你是怎么有这种自信的?

蒂姆:嗯，如果我太乐观的话，这可能有点误导人。我想说的是，消费者需要发挥自己的作用，有证据表明，如果产品使用寿命更长，性价比更高，那么他们就会朝这个方向发展。消费者往往是非理性的，但实际上他们往往是非常理性的。如果他们在市场上看到一种产品比另一种便宜，而且不能真正保证某一品牌或某一功能的产品能持续很长时间，他们就不会多付钱。因此，我们确实需要与消费者沟通，让他们走上正确的道路。我们还需要提高人们的期望。我认为，在我们这一代人中，我们已经习惯了产品被设计得尽可能持久。直到最近几十年，我们才进入了一个人们把电子产品当作一次性物品的社会。现在的立法在这方面并不是很有力。所以这些新的法律，修复立法的权利，例如，对生态设计指令的修订，他们实际上倾向于关注大型产品。 One of my concerns and one of my frustrations are small appliances, which are proliferating in the industrialised countries, and those products are often very short-lived.

现在来听听另一位充满激情的修理工:作家、设计师、前裸体科学家戴安娜·奥卡罗尔。在过去的几年里，她花了很多时间修理旧的肯伍德机器。对于外行人来说，肯伍德是一家家用电器制造商，最出名的是食品搅拌机。我和戴安娜聊了聊，想了解更多关于她的爱好——修理有半个多世纪历史的机器……

戴安娜:我确实有一些现代的东西。我有iPhone和一个小型机器人真空吸尘器，但我也有50年代和70年代的肯伍德机器和搅拌机，我喜欢修理它们，把它们拆开，把它们拆回原来的部件，然后再把它们组装起来。

詹姆斯-如果你不介意我问，为什么?

戴安娜:嗯，一开始只是一个挑战。这就像玩拼图游戏一样，但最后，你得到的不是一幅漂亮的图片，而是一些实际有效的东西，你可以使用的东西。当我做这件事的时候，我学到了很多关于组件的质量是如何影响的，你最终得到了什么，一个东西能持续多久。我意识到修理这些旧机器是多么容易。

詹姆斯:一开始是一种阴谋，然后由于你可以做到这一点，与现代技术形成对比，它几乎变得解放了。

戴安娜:我们的技术就在周围，非常便宜，而且仍然可以做得非常非常好。肯伍德基本上是可持续发展的早期先驱，我认为这样说很公平，你真的不需要成为专家。我的意思是，很明显，当你处理电路时，你可能应该接受一些培训并采取一些预防措施。

詹姆斯:这是不是一种情况，在更原始的技术上是可能的，但当涉及到我们使用的手机或笔记本电脑时，它的复杂性需要一些专业知识?

戴安娜:这是有原因的。如果我说的是把一些东西剥离回单个的螺丝和电容器或其他什么东西，那么是的，很明显，一项技术越原始，就越容易，就越容易获得。然而，我已经修好了一些东西，比如我的机器人真空吸尘器，它有非常先进的东西。它本质上有一点人工智能。它有激光雷达，可以在我的房子里导航，但它是以模块化的方式建造的，这意味着我可以很容易地把它拆开，然后我可以替换内部非常复杂的单个部件。但是你可以很便宜地买到这些零件。举个例子，我需要更换的是一个小马达，它使激光雷达传感器在顶部旋转，因为它已经磨损了。它花了我大约10英镑。我只是换了一个。我花了10分钟，它又开始工作了。 And that was because the company had made it easier for me to do because of the way they'd built this machine.

詹姆斯:如果我说得太过分，你会不会生气，你会不会想到，你可以拿一件几年前的技术，让他们帮你修理它，他们基本上会告诉你去哪里。

戴安娜:我过去也有过挫折。我知道有一个项目对公司来说是很容易修复的。这不是我能做的事情，因为我没有合适的机器来做，但我知道，对于制造商来说，他们可以很容易地、很便宜地做到这一点。这将意味着不需要使用更多的组件，并且该项目可以继续使用。它就不用去垃圾填埋场了。但他们不想这么做。他们不想修理它。这会让他们付出太多的代价。这将侵蚀他们的利润空间。所以这件东西被扔掉了，那就是:完全浪费了。 What also frustrates me is that there is a cynical attitude towards the customer. I think there is an element with some companies where a customer is just a cash cow. They're there just to buy the product and spend lots of money, as much money as possible. And it's no longer about creating a product, which is not only nice to use, not only useful, but good quality and will last and can be kept working for many years.